Termini e condizioni di prenotazione

TravelGay.com ("noi", "ci", "nostro") è il nome commerciale di Out4You Ltd con sede legale a Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Regno Unito. Agiamo come agenti per fornitori di viaggi di terze parti. Non possediamo né controlliamo coloro che effettivamente forniscono l'alloggio o altri servizi prenotati tramite noi. Tutte le prenotazioni effettuate tramite TravelGay.com sono prenotazioni di Solo Alloggio e non di Pacchetto.

 Questi termini e condizioni possono essere modificati di volta in volta e si applicano a tutti i nostri servizi direttamente o indirettamente (tramite distributori) resi disponibili online, tramite qualsiasi computer o dispositivo mobile, tramite e-mail o telefono. Accedendo, navigando e utilizzando il nostro sito Web o una qualsiasi delle nostre applicazioni tramite qualsiasi piattaforma e/o effettuando una prenotazione, riconosci e accetti di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni indicati di seguito (inclusa la nostra politica sulla privacy).

Accuratezza del sito web

Adottiamo tutte le misure praticamente possibili per garantire che i dettagli forniti sul nostro sito Web siano accurati e aggiornati, ma facciamo affidamento sulle descrizioni forniteci dai fornitori effettivi dei servizi e delle strutture descritte. Talvolta le strutture o le escursioni descritte verranno ritirate per motivi quali manutenzione o mancanza di richiesta da parte degli ospiti. Potrebbe essere previsto un supplemento per alcuni servizi di un hotel. In alcuni luoghi durante l'alta stagione (e anche in altri periodi) c'è la possibilità che sarete disturbati dal rumore proveniente da gruppi meno premurosi, quindi tenete presente questo quando scegliete la destinazione e l'alloggio. Tutti i fornitori di alloggi si riservano il diritto di riscuotere un deposito cauzionale rimborsabile all'arrivo, nonché tasse comunali e altre spese in linea con la legislazione locale.

Non possiamo accettare alcuna responsabilità per errori nelle descrizioni del nostro sito Web che sono il risultato della fornitura di informazioni errate dai fornitori.

Valutazioni degli alloggi

Tutte le valutazioni fornite sul nostro sito si basano sulle nostre valutazioni, sulle valutazioni dei fornitori e non sono necessariamente le valutazioni ufficiali della proprietà. Le valutazioni che utilizziamo si basano sul rispetto di determinati criteri, che includono, a titolo esemplificativo, l'ubicazione dell'hotel, le strutture della struttura e la gamma di opzioni per la ristorazione disponibili.

Alcune proprietà sul nostro sito Web sono classificate come "TravelGay Approvato". Mentre TravelGay fa ogni sforzo per garantire che una proprietà soddisfi i nostri criteri, nessuna garanzia può essere fornita per gli atti o le omissioni dell'alloggio o per i servizi forniti.

Uguaglianza

Ci sforziamo di lavorare solo con fornitori che soddisfano i nostri criteri per trattare tutti i clienti allo stesso modo. Ove possibile, chiariamo a tutti i fornitori lo scopo della nostra attività e che non tolleriamo alcuna discriminazione indipendentemente da orientamento sessuale, età, disabilità, cambio di genere, stato civile, razza, religione o credo o sesso e ci aspettiamo che tutti i fornitori, subappaltatori e fornitori terzi di aderire a questo anche.

Ove possibile, chiediamo a tutti i fornitori di aderire alle stesse rigorose leggi sull'uguaglianza stabilite nell'UK Equality Act 2010 e in eventuali modifiche successive, indipendentemente dalla loro posizione geografica.

Ci sforziamo di fare ogni sforzo per fornire informazioni su un cliente al fornitore al momento della prenotazione e prima dell'arrivo.

Se lo fornisci, condivideremo i dettagli relativi al tuo orientamento sessuale con i nostri fornitori al fine di assicurarti di ricevere la migliore esperienza possibile da tutti i nostri fornitori.

Sebbene ci sforziamo di garantire che tu sia trattato con cortesia, rispetto e allo stesso modo in qualsiasi prenotazione effettuata con noi, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali azioni dei nostri fornitori.

Il nostro sito web è partner di Equaldex (www.equaldex.com) per fornire informazioni aggiornate sulle leggi dei singoli paesi. Non siamo responsabili della verifica di questi dati e vengono forniti solo come guida. I materiali sul sito web di Equaldex sono forniti "così come sono". Equaldex e noi non rilasciano alcuna garanzia, espressa o implicita, e con la presente declinano e negano tutte le altre garanzie, comprese senza limitazione, garanzie o condizioni implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione della proprietà intellettuale o altra violazione dei diritti. Inoltre, Equaldex e Noi non garantiscono né rilasciano alcuna dichiarazione in merito all'accuratezza, ai risultati probabili o all'affidabilità dell'uso dei materiali sul proprio sito Web Internet o in altro modo relativi a tali materiali o su qualsiasi sito collegato a questo sito.

Quando effettui una prenotazione con noi, sei responsabile di controllare le leggi pertinenti di un paese e assicurarti di rispettarle. Sebbene possiamo fornire consulenza sulle ultime leggi, è tua esclusiva responsabilità e tua decisione se decidere di viaggiare verso una destinazione particolare.

Il tuo contratto

Siamo un agente di prenotazione per il fornitore di alloggi. Quando effettui una prenotazione, stipuli un contratto con l'albergatore tramite noi. Il tuo contratto non è con noi. In qualità di agente non ci assumiamo alcuna responsabilità per gli atti o le omissioni dell'alloggio o dell'hotel o per i servizi forniti. I termini e le condizioni del fornitore dell'alloggio si applicheranno alla tua prenotazione e ti consigliamo di leggerli attentamente poiché contengono informazioni importanti sulla tua prenotazione.

Le valute visualizzate sul nostro sito Web sono solo a scopo informativo e non dovrebbero essere considerate accurate e in tempo reale; le tariffe effettive possono variare.

Errori ed errori evidenti (compresi gli errori di stampa) non sono vincolanti.

Pagamento

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro prima del termine di cancellazione dalla tua carta di credito, carta di debito o conto bancario al conto bancario del fornitore di alloggi tramite un processore di pagamento di terze parti. Il tuo pagamento sarà trasferito al fornitore dell'alloggio, al netto di qualsiasi commissione dovuta a Noi e, in quanto tale, non potrai recuperare tali somme pagate.

Per le tariffe non rimborsabili o le offerte speciali, potrebbe esserti addebitato l'importo al momento della prenotazione. Per altre tariffe, la tua carta verrà pre-autorizzata e quindi addebitata prima della scadenza per la cancellazione. La scadenza per la cancellazione verrà visualizzata al momento della prenotazione.

Responsabilità

Il tuo contratto per la tua prenotazione è con il fornitore o i fornitori che forniscono il prodotto, le strutture o i servizi effettivi che prenoti e quei fornitori sono responsabili per qualsiasi cosa vada storta con la tua prenotazione.

Agiamo solo come un agente nel fare la tua prenotazione. Non possediamo né controlliamo l'alloggio che prenoti o qualsiasi altro servizio, struttura o prodotto che prenoti.

Non saremo ritenuti responsabili per eventuali risposte, informazioni, contenuti, atti, omissioni o violazioni di qualsiasi fornitore di alloggi in relazione a questioni di salute e sicurezza.

Di conseguenza, non abbiamo alcuna responsabilità per qualsiasi cosa vada storta con la tua prenotazione, a meno che non sia causata dalla nostra negligenza. Poiché agiamo esclusivamente come agenti che elaborano la tua prenotazione, le uniche circostanze in cui è probabile che siamo negligenti sono in relazione alla fornitura di date o altre informazioni tra te e il relativo fornitore.

Reclami

Poiché il contratto per i tuoi accordi è tra te e l'hotel, qualsiasi domanda o dubbio dovrebbe essere indirizzato a loro. In caso di problemi durante il soggiorno, è necessario segnalarlo immediatamente all'hotel. Se non segui questa procedura, ci saranno meno opportunità per l'hotel di indagare e rettificare il tuo reclamo. L'importo dell'indennizzo a cui potresti aver diritto può quindi essere ridotto o estinto di conseguenza.

Se desideri comunque presentare un reclamo quando torni a casa, devi presentare la tua dichiarazione, per iscritto, all'albergatore. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per la gestione dei reclami, né abbiamo alcuna responsabilità per rimborsi o indennizzi.

Visto, passaporto e requisiti sanitari

È tua responsabilità garantire il rispetto dei requisiti in materia di immigrazione, visti e salute.

Protezione finanziaria e assicurativa

Si prega di notare che non ci sono accordi di protezione finanziaria per le prenotazioni con TravelGay.comÈ tua responsabilità stipulare un'assicurazione di viaggio adatta alla tua prenotazione.

Circostanze al di fuori del nostro controllo

Salvo dove diversamente indicato altrove in queste condizioni, non possiamo pagare alcun risarcimento, rimborsare spese o coprire perdite per qualsiasi importo o altrimenti accettare responsabilità se, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, dobbiamo modificare la prenotazione dopo la partenza, o noi, o i nostri fornitori, non possiamo fornire la tua prenotazione, come noi, o loro, avevamo concordato, o subisci perdite o danni di qualsiasi tipo. Quando ci riferiamo a circostanze al di fuori del nostro controllo, intendiamo qualsiasi evento che noi, o il fornitore in questione, non potevamo prevedere o evitare, anche dopo aver adottato tutte le ragionevoli precauzioni. Tali circostanze di solito includono, ma non sono limitate a, guerre, attività terroristiche, pandemie, disordini civili, controversie sindacali, maltempo (effettivo o minacciato) e significativi lavori di costruzione in corso al di fuori del tuo alloggio che non ci sono noti in anticipo di la data di partenza e i lavori di costruzione da parte di terzi (come lo sviluppo del resort).

Forza maggiore, circostanze inevitabili e straordinarie

Forza maggiore significa circostanze insolite e imprevedibili al di fuori del controllo di chiunque sia coinvolto nell'organizzazione del viaggio. Le conseguenze di ciò spesso non possono essere evitate anche se qualsiasi fornitore di servizi di viaggio avesse esercitato tutta la dovuta diligenza. Potresti voler acquistare un'assicurazione specifica per coprirti per eventuali costi vivi associati a un evento di forza maggiore. Esempi di eventi di forza maggiore includono ma non sono limitati a; forza maggiore, condizioni meteorologiche avverse, ritardi o scioperi imprevisti del traffico, guerra, minaccia di guerra o simili, terrorismo.

Circostanze inevitabili e straordinarie indica una situazione al di fuori del controllo della parte che invoca tale situazione e le cui conseguenze non avrebbero potuto essere evitate anche se fossero state prese tutte le misure ragionevoli.

Circostanze inevitabili e straordinarie possono riguardare, ad esempio, la guerra, altri gravi problemi di sicurezza come il terrorismo, rischi significativi per la salute umana come lo scoppio di una grave malattia nel paese di origine o nella destinazione del viaggio o disastri naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche che rendono impossibile viaggiare in sicurezza verso la destinazione.

Salvo dove diversamente indicato altrove in queste condizioni, non possiamo pagare alcun risarcimento, rimborsare costi o spese non recuperabili, o coprire perdite per qualsiasi importo o altrimenti accettare responsabilità se, a causa di Circostanze Inevitabili e Straordinarie, dobbiamo cambiare il tuo prenotazione dopo la partenza, o noi, o i nostri fornitori, non possiamo fornire la tua prenotazione, come noi, o loro, avevamo concordato, o subisci perdite o danni di qualsiasi tipo.

Non siamo in grado di fornire rimborsi in contanti in casi di circostanze inevitabili e straordinarie quando un fornitore non ci ha rimborsato o ci sono costi non recuperabili associati alla prenotazione.

In caso di Circostanze Inevitabili e Straordinarie in cui non sei in grado di viaggiare verso la tua destinazione, dovrai presentare un reclamo per l'assicurazione di viaggio.

Modifiche e Cancellazioni

Se desideri modificare o cancellare in qualsiasi modo gli accordi che hai prenotato, puoi farlo dalla sezione Trova Prenotazione del nostro sito web. Le modifiche sono soggette alla disponibilità del momento e ai termini e condizioni dei fornitori di alloggi.

Se arrivi in ​​ritardo o in ritardo alla data di check-in o arrivi solo il giorno successivo, assicurati di comunicarlo all'albergatore in modo che sappiano quando aspettarti per evitare la cancellazione della prenotazione o l'albergatore addebitare un no -mostra tassa.

Non è consentito modificare alcun nome su nessuna prenotazione e almeno uno dei passeggeri (più di 18 anni) della prenotazione originale deve rimanere, a meno che non ti sia impedito di viaggiare per motivi indipendenti dalla tua volontà e non semplicemente per un cambiamento di idea.

Se annulli, devi comunque pagare tutte le spese sorte prima della cancellazione e gli eventuali depositi pagati per eventuali articoli o servizi prenotati in anticipo.
Effettuando una prenotazione con un fornitore di alloggi, accetti e accetti la relativa politica di cancellazione e mancata presentazione di tale fornitore di alloggi. Si prega di notare che alcune tariffe, commissioni o offerte speciali non sono idonee per la cancellazione, il rimborso o la modifica. Potrebbe anche essere addebitata una tassa di soggiorno/città applicabile quando sei a destinazione e potrebbe comunque essere addebitata dal fornitore dell'alloggio in caso di mancata presentazione o cancellazione addebitata. Si prega di controllare accuratamente i dettagli della prenotazione del prodotto o servizio prescelto per eventuali tali condizioni prima di effettuare la prenotazione.

Pagamenti in ritardo, dati bancari, di debito o di carta di credito errati, carte di credito/debito non valide o fondi insufficienti comporteranno la cancellazione automatica della prenotazione. Il pagamento completo deve essere ricevuto prima del termine di cancellazione. Una volta effettuato il pagamento completo, la prenotazione diventa non rimborsabile.

Punti fedeltà e codici promozionali

Guadagnare Punti Fedeltà

• • Gli utenti possono guadagnare Punti Fedeltà attraverso attività specifiche su TravelGay.com, come prenotare sistemazioni, scrivere recensioni o partecipare a promozioni. Il numero specifico di punti guadagnati per attività sarà dettagliato sul sito web.
  • I punti vengono accreditati sul conto dell'utente al completamento dell'attività qualificante e sono soggetti a verifica.

Riscattare punti fedeltà

• • I punti fedeltà possono essere riscattati per sconti sulle prenotazioni di alloggi effettuate tramite TravelGay.comLo sconto si applicherà solo alla tariffa base e non a tasse, commissioni o costi aggiuntivi.
  • Il numero di punti richiesti per uno sconto sarà specificato nella pagina di prenotazione al momento del riscatto.
  • I punti fedeltà non possono essere convertiti in contanti e non sono trasferibili. I punti hanno una data di scadenza, che verrà comunicata al momento dell'accumulo.

Restrizioni e condizioni

• • I Punti Fedeltà possono essere utilizzati solo per le prenotazioni effettuate tramite TravelGay.com e non possono essere applicati a prenotazioni precedenti né cumulabili con altri sconti, offerte o promozioni, salvo esplicita indicazione.
  • I punti non possono essere utilizzati per coprire eventuali costi aggiuntivi quali tasse comunali, commissioni di servizio o altre spese accessorie.

Utilizzo dei codici promozionali

• • I codici promozionali possono essere offerti come parte di promozioni o risoluzioni del servizio clienti. Questi codici forniscono uno sconto o un vantaggio specifico come definito al momento dell'emissione.
  • Per utilizzare un Codice Voucher, inserirlo nell'apposito campo durante il processo di prenotazione. È possibile utilizzare un solo Codice Voucher per prenotazione e deve essere inserito prima di completare la prenotazione.

Restrizioni e condizioni

• • I codici voucher sono validi per un periodo di tempo limitato e possono essere soggetti a condizioni specifiche, come valori minimi di prenotazione o destinazioni applicabili. Tali condizioni verranno comunicate al momento dell'emissione del codice.
  • I codici voucher non possono essere scambiati con contanti, non sono trasferibili e possono essere utilizzati solo una volta se non diversamente specificato.

Cancellazione e Rimborsi

• • Se una prenotazione effettuata con un Codice Voucher viene annullata, il valore del Codice Voucher potrebbe non essere rimborsato o riemesso, a seconda dei termini della promozione specifica.

Fluttuazioni valutarie

In caso di aumento dei costi per noi, causato da fluttuazioni del tasso di cambio, azioni del governo o variazioni delle tariffe aeree o dei traghetti, assorbiremo solo il 2% della variazione. Ti verrà richiesto di soddisfare qualsiasi aumento superiore al 2%.

Corrispondenza e comunicazione

Effettuando una prenotazione con noi, accetti di ricevere e-mail con i dettagli relativi alla tua prenotazione. Potremmo anche dare seguito a richieste di recensioni e altre informazioni promozionali. Puoi disattivare queste comunicazioni in qualsiasi momento, ma le e-mail specificamente relative alla tua prenotazione continueranno a essere inviate per assicurarti di essere aggiornato con eventuali modifiche alla tua prenotazione. Per completare e proteggere debitamente la tua prenotazione, devi utilizzare un indirizzo email corretto e valido a cui hai accesso. Non siamo responsabili e non abbiamo alcun obbligo di verificare eventuali indirizzi e-mail errati o errati o numeri di telefono o numeri di carta di credito imprecisi o errati.

Politica sulla Privacy

Ci impegniamo a proteggere la tua privacy e sicurezza. Tutti i dati personali che raccogliamo da te saranno trattati secondo la nostra politica sulla privacy.

Legge e giurisdizione

Le presenti condizioni di prenotazione e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esse (incluse tutte le controversie o reclami non contrattuali) saranno disciplinate e interpretate in conformità con la legge inglese e soggette alla giurisdizione dei tribunali inglesi.

Le Condizioni d'uso sono state aggiornate l'ultima volta il 2 agosto 2024.