Hotel Subur Sitges

Non so davvero da dove cominciare. Abbiamo prenotato al Subur per due settimane dal 14 settembre. Dopo aver letto le recensioni, abbiamo deciso di passare alle camere con balcone. Avevo inviato un'e-mail all'hotel con largo anticipo per assicurarmi di aver ricevuto le camere all'arrivo. Bene, è qui che sono iniziati i problemi, c'erano 4 nel nostro gruppo, quindi tutti sono stati registrati bene e hanno trovato le nostre stanze. Ci è stata assegnata la camera 109. Una parola per questa stanza è VILE. La vernice che si staccava dai muri non aveva quasi spazio tra il letto per muoversi nel più piccolo dei bagni, anche il bagno era stato dipinto con Gloss che si stava staccando. È stato scioccante. Non quelli che si lamentano, abbiamo pensato bene, questo è quello che non è mai più, ma godiamoci la vacanza. Siamo andati a mangiare qualcosa dopo il viaggio ea rilassarci. Al nostro ritorno in hotel, siamo andati nella camera dei miei genitori al 3° piano, la camera era luminosa e ariosa e molto più bella della nostra, quindi ho deciso di parlare con la reception perché ci facevano pagare € 20.00 a notte per l'upgrade camera. Bene, questo è il punto in cui stuzzica massicciamente in discesa. Sono andato alla reception per chiedere informazioni su un'altra stanza, forse non è stata la migliore idea dato che ho avuto a che fare con l'addetto alla reception più scortese che abbia mai incontrato. Ho spiegato che la stanza era troppo piccola per 2 settimane per me e mio marito e davvero non valeva i € 20.00 a notte in più che stavo pagando. A questo ho ottenuto un NO aggressivo e un gesto della mano per farmi segno di andarmene perché non era più interessata a parlarmi, quindi ho chiesto perché no e ancora una volta il gesto della sua mano in faccia per dirmelo di andarmene, a questo punto il mio temperamento si stava alzando ed ero più imbarazzato e scioccato dalla maleducazione dell'addetto alla reception, quindi ho chiesto se fosse così che parli ai tuoi ospiti in questo hotel, ancora una volta sono stato totalmente ignorato. Non sono mai stato così imbarazzato e arrabbiato per la maleducazione, ho deciso di parlare con l'addetto alla reception che ci ha fatto il check-in, ho chiesto se è così che questa signora parla a tutti, ha appena scosso la testa per l'imbarazzo, ha detto che proverà a cambiare il nostro camera ma potrebbero volerci alcuni giorni. L'ho lasciato lì e gli ho detto che avrei avuto bisogno di parlare con la direzione per quanto riguarda il suo comportamento. Una volta tornato nella mia stanza, ho deciso di parlare con Jet2 che è stato assolutamente brillante e si è offerto di trasferirci immediatamente, ho rifiutato perché eravamo solo io e mio marito e questo avrebbe lasciato i miei genitori nell'inferno. Ci è voluto fino al 17 per parlare con il direttore della casa, che perdita di tempo. L'addetto alla reception aveva trovato un testimone del nostro alterco che non era nemmeno lì mentre era così palesemente maleducata. Questa signora era spagnola (nessuna sorpresa) quello che mi dice è che ho sbagliato e ho bisogno di coprirmi) quando ho passato tutto con il direttore della casa non era affatto interessata le era già stato detto da una parte di una storia ed è quello che avrebbe creduto, quando le ho chiesto se avesse visto la CCTV ha detto che non ne aveva bisogno e che non le è permesso solo la polizia. Mai sentito prima, ma chi sono io per mettere in discussione. Abbiamo cambiato camera dopo 3 giorni, ma che inizio orribile per la nostra vacanza, solo perché non sei soddisfatto del tuo standard di camera. Il pub / ristorante non era molto meglio che non cancellasse mai i tavoli, quindi quando li cancelli tu stesso vieni sgridato. Libera bene i tavoli in modo che i tuoi clienti possano sedersi e mangiare. Tutto sommato un hotel gestito davvero male, ci sono hotel molto più belli a Sitges con un numero di stelle inferiore. Evita se vuoi un hotel fatiscente. Devo dire che gli addetti alle pulizie dell'hotel sono eccezionali. La nostra camera alla fine era sempre immacolata. Questa è l'unica cosa positiva che posso dire di questo hotel. So di aspettare una risposta sarcastica dalla direzione perché è tutto quello che sembrano fare. Ecco la risposta dell'hotel, totalmente scioccante. Caro Stefano, Grazie per aver condiviso la tua opinione sulla tua ultima visita al nostro Hotel. Non saremo sarcastici, poiché prendiamo molto sul serio qualsiasi commento dei nostri clienti.