Aqua Beach Bungalows Playa del Ingles - Gay Men Only

Avremmo dovuto viaggiare da Londra a Gran Canaria il 26 dicembre 2020, avendo pagato in anticipo 1800 EUR. Tuttavia, pochi giorni prima di tale data, a causa del nuovo ceppo di COVID presente nel Regno Unito, il governo spagnolo ha vietato ai viaggiatori del Regno Unito di entrare nel paese (comprese le Isole Canarie). Abbiamo scritto più volte ad Aqua Beach per chiedere cosa si potesse fare, ma fino ad oggi non abbiamo avuto risposta. Abbiamo provato a chiamare al telefono, ma la persona che rispondeva diceva sempre che non aveva nulla a che fare con le prenotazioni e non poteva aiutarci. Ha anche detto che non c'era nessuno in ufficio per rispondere alla nostra domanda. Ovviamente, il gestore ha deciso di ignorare le nostre chiamate ed e-mail. Dato che la restrizione di viaggio proveniva dal governo spagnolo, vorremmo sostenere che come minimo avrebbe dovuto essere emesso un buono da utilizzare in futuro. Prendere i nostri soldi e poi ignorare le nostre chiamate ed e-mail non è etico e poco professionale. Vergogna su Aqua Beach per questo pessimo comportamento!

Qualche anno fa, abbiamo soggiornato all'hotel Aqua Beach e non è stata una bella esperienza. Quando abbiamo avuto problemi con il Covid, l'hotel non ci ha supportato per niente e ha peggiorato ulteriormente la nostra situazione. Quando abbiamo chiesto il documento per lamentarci, ci è stata data una versione obsoleta che non è stata accettata in seguito. Non mi è mai capitato da nessun'altra parte a Gran Canaria: di solito tutti sono amichevoli e disponibili.