Termini e condizioni di prenotazione

TravelGay.com (“noi”, “noi”, “noi”) è il nome commerciale di Out4You Ltd, la cui sede legale è a Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, Regno Unito. Noi agiamo come agente per i fornitori di viaggi terzi. Non possediamo o controlliamo coloro che effettivamente forniscono l'ospitalità o altri servizi che prenotate attraverso di noi. Tutte le prenotazioni effettuate attraverso TravelGay.com sono prenotazioni di ospitalità solo e sono prenotazioni non pacchetti.

 Questi termini e condizioni possono essere modificati in qualsiasi momento e si applicano a tutti i nostri servizi direttamente o indirettamente (attraverso i distributori) resi disponibili online, attraverso qualsiasi computer o dispositivo mobile, tramite email o telefono. Accedendo, navigando e utilizzando il nostro sito web o qualsiasi delle nostre applicazioni attraverso qualsiasi piattaforma e/o effettuando una prenotazione, riconosci e accetti di aver letto, compreso e accettato i termini e condizioni riportati di seguito (compreso la nostra politica sulla privacy).

La precisione del sito web

Noi ci assicuriamo di prendere tutte le misure praticamente possibili per garantire che i dettagli forniti a te sul nostro sito web siano precisi e aggiornati, ma ci affidiamo alle descrizioni forniteci dai fornitori reali dei servizi e delle strutture descritte. A volte le strutture o le escursioni descritte saranno ritirate per motivi come la manutenzione o la mancanza di richiesta da parte degli ospiti. Potrebbero esserci un costo per alcune strutture in un hotel. In alcuni luoghi durante la stagione alta (e anche in altri momenti) c'è la possibilità che tu venga disturbato da rumori da gruppi meno considerati, quindi per favore tieni presente questo quando scegli il tuo destino e l'ospitalità. Tutti i fornitori di ospitalità riservano il diritto di raccogliere un deposito per eventuali danni su arrivo, nonché tasse di città e altre spese in linea con la legislazione locale.

Noi non possiamo accettare alcuna responsabilità per gli errori all'interno delle descrizioni del nostro sito web che sono dovuti alla fornitura di informazioni errate dai tuoi fornitori.

Le valutazioni dell'ospitalità

Tutte le valutazioni riportate sul nostro sito sono basate sulle nostre valutazioni, sulle valutazioni dei fornitori e non sono necessariamente le valutazioni ufficiali della proprietà. Le valutazioni che utilizziamo sono basate su criteri specifici che includono ma non si limitano alla posizione dell'hotel, alle strutture della proprietà e alla gamma di opzioni di ristorazione disponibili.

Alcune proprietà sul nostro sito sono classificate come “Approvate da TravelGay”. Mentre TravelGay si sforza di garantire che una proprietà soddisfi i nostri criteri, non possiamo garantire nulla per le azioni o le omissioni della proprietà o per i servizi forniti.

La parità

Noi ci sforziamo di lavorare solo con fornitori che soddisfino i nostri criteri per trattare tutti i clienti in modo paritario. Dove possibile, chiediamo a tutti i fornitori di aderire a questi criteri. Dove possibile, chiediamo a tutti i fornitori di aderire ai criteri della parità stabiliti dalla legge del Regno Unito del 2010 e a qualsiasi successiva modifica, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica.

Dove possibile, chiediamo a tutti i fornitori di aderire ai criteri della parità stabiliti dalla legge del Regno Unito del 2010 e a qualsiasi successiva modifica, indipendentemente dalla loro ubicazione geografica.

Noi ci sforziamo di fornire informazioni sul tuo conto ai fornitori al momento della prenotazione e prima dell'arrivo.

Se fornisci le informazioni, condivideremo dettagli sulla tua orientamento sessuale con i nostri fornitori per garantire che tu riceva l'esperienza migliore da tutti i nostri fornitori.

Mentre ci sforziamo di garantire che tu sia trattato con cortesia, rispetto e in modo paritario in qualsiasi prenotazione che effettui con noi, non possiamo essere tenuti responsabili per le azioni dei nostri fornitori.

Il nostro sito web collabora con Equaldex (www.equaldex.com) per fornire informazioni aggiornate sulle leggi in singoli paesi. Non siamo responsabili della verifica di queste informazioni e sono fornite come guida solo. I materiali sul sito web di Equaldex sono forniti “cosà sono”. Equaldex e Noi non forniamo alcuna garanzia, espressa o implicita, e neghiamo e annulliamo tutte le altre garanzie, comprese senza limitazione le garanzie di commerciabilità, idoneità per un particolare scopo o non violazione dei diritti di proprietà intellettuale o di altre violazioni dei diritti. Inoltre, Equaldex e Noi non forniamo alcuna garanzia o rappresentazione concernente l'accuratezza, i risultati probabili o la affidabilità dell'uso dei materiali sul suo sito web Internet o in qualsiasi altro modo relativo a questi materiali o a qualsiasi sito web collegato a questo sito.

Quando effettui una prenotazione con noi, sei responsabile di verificare le leggi rilevanti di un paese e di assicurarti di aderire a esse. Mentre possiamo fornire consigli sulle leggi più recenti, è la tua sola responsabilità e la tua decisione personale se decidi di viaggiare in un particolare destino.

Il tuo contratto

Noi siamo un agente di prenotazione per il fornitore di ospitalità. Quando effettui una prenotazione, entri in un contratto con il fornitore di ospitalità tramite di noi. Il tuo contratto non è con noi. Come agente, non accettiamo alcuna responsabilità per le azioni o le omissioni del fornitore di ospitalità o dell'hotel o per i servizi forniti. I termini e le condizioni del fornitore di ospitalità si applicano alla tua prenotazione e ti consigliamo di leggerli attentamente poiché contengono informazioni importanti sulla tua prenotazione.

Le valute visualizzate sul nostro sito web sono solo per scopi informativi e non dovrebbero essere considerate accurate e in tempo reale; i tassi reali possono variare.

Gli errori evidenti e le scritte errate (compresi gli errori di stampa) non sono vincolanti.

Il pagamento

Il pagamento viene elaborato in modo sicuro prima della scadenza del termine di cancellazione dal tuo carta di credito, carta di debito o conto bancario al conto bancario del fornitore di ospitalità attraverso un terzo processore di pagamento. Il tuo pagamento verrà trasferito al fornitore di ospitalità, meno qualsiasi commissione dovuta a noi e, pertanto, non puoi reclamare tali pagamenti effettuati.

Per le tariffe non rimborsabili o le offerte speciali, potresti essere addebitato al momento della prenotazione. Per altre tariffe, la tua carta verrà pre-autorizzata e poi addebitata prima della scadenza del termine di cancellazione. La scadenza del termine di cancellazione verrà visualizzata quando effettui una prenotazione.

La responsabilità

Il tuo contratto per la tua prenotazione è con il fornitore o i fornitori che forniscono il prodotto, le strutture o i servizi che prenoti e sono responsabili di qualsiasi problema che si verifichi con la tua prenotazione.

Noi agiamo solo come agente nel fare la tua prenotazione. Noi non possediamo o controlliamo l'ospitalità che prenoti o qualsiasi altro servizio, struttura o prodotto che prenoti.

Noi non saremo tenuti responsabili per qualsiasi risposta, informazione, contenuto, azione, omissione o qualsiasi violazione dei fornitori di ospitalità in relazione a questioni di sicurezza e salute.

Di conseguenza, non abbiamo alcuna responsabilità o responsabilità per qualsiasi problema che si verifichi con la tua prenotazione a meno che non sia causato dalla nostra negligenza. Poiché agiamo solo come agente nel processare la tua prenotazione, le uniche circostanze in cui potremmo essere negligenti sono in relazione alla fornitura di date o altre informazioni tra te e il fornitore rilevante.

Le lamentele

Perché il contratto per le tue disposizioni è tra te e l'hotel, le tue domande o preoccupazioni dovrebbero essere indirizzate a loro. Se hai un problema durante la tua permanenza, questo deve essere segnalato all'hotel immediatamente. Se non segui questo procedimento, ci sarà meno opportunità per l'hotel di investigare e risolvere la tua lamentele. La quantità di risarcimento a cui potresti avere diritto potrebbe quindi essere ridotta o estinta a causa di ciò.

Se desideri ancora lamentarti quando torni a casa, devi fare la tua rappresentazione, in forma scritta, al fornitore di ospitalità. Noi non accettiamo alcuna responsabilità per la gestione delle lamentele, né abbiamo alcuna responsabilità per i rimborsi o il risarcimento.

Le esigenze di visto, passaporto e salute

È la tua responsabilità assicurarti di conformarti alle esigenze di immigrazione, visto e salute.

La protezione finanziaria e l'assicurazione

Nota che non ci sono accordi di protezione finanziaria per le prenotazioni con TravelGay.com. È la tua responsabilità assicurarti di stipulare un'assicurazione di viaggio adatta per la tua prenotazione.

Circostanze al di fuori del nostro controllo

Tranne quando diciamo diversamente altrove in queste condizioni, non possiamo pagare alcun risarcimento, rimborsare spese o coprire perdite per qualsiasi importo o altrimenti accettare la responsabilità se, a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo, dobbiamo cambiare la tua prenotazione dopo la partenza, o noi, o i nostri fornitori, non possiamo fornire la tua prenotazione, come avevamo concordato, o tu subisci qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo. Quando facciamo riferimento a circostanze al di fuori del nostro controllo, intendiamo qualsiasi evento che noi, o il fornitore in questione, non potremmo prevedere o evitare, anche dopo aver preso tutte le misure ragionevoli. Tali circostanze saranno di solito incluse, ma non si limitano a, guerra, attività terroristica, pandemia, disordini civili, disaccordo industriale, cattivo tempo (effettivo o minacciato) e significative opere di costruzione in corso all'interno della tua ospitalità che non erano note a noi in anticipo della data di partenza e opere di costruzione da parte di terzi (ad esempio, sviluppo del resort).

La forza maggiore, le circostanze inevitabili e straordinarie

La forza maggiore significa circostanze insolite e imprevedibili al di fuori del controllo di chiunque sia coinvolto nelle tue disposizioni di viaggio. Le conseguenze di queste possono spesso non essere evitabili anche se si fosse esercitata la massima cura da parte di qualsiasi fornitore di viaggio. Potresti voler acquistare un'assicurazione specifica per coprire eventuali costi fuori di carico associati a un evento di forza maggiore. Esempi di eventi di forza maggiore includono, ma non si limitano a, un atto di Dio, condizioni meteorologiche severe, ritardi di traffico imprevisti o scioperi, guerra, minaccia di guerra o simili, attività terroristica.

Le circostanze inevitabili e straordinarie significano una situazione al di fuori del controllo della parte che invoca tale situazione e le conseguenze delle quali non potevano essere evitate anche se si fossero adottate tutte le misure ragionevoli. Le circostanze inevitabili e straordinarie possono coprire, ad esempio, la guerra, altri problemi di sicurezza gravi come l'attività terroristica, rischi significativi per la salute umana come l'insorgere di una malattia grave nel tuo paese di origine o nel tuo destino di viaggio, o disastri naturali come inondazioni, terremoti o condizioni meteorologiche che rendono impossibile viaggiare in modo sicuro al tuo destino di viaggio.

Tranne quando diciamo diversamente altrove in queste condizioni, non possiamo pagare alcun risarcimento, rimborsare spese non recuperabili o coprire perdite per qualsiasi importo o altrimenti accettare la responsabilità se, a causa di circostanze inevitabili e straordinarie, dobbiamo cambiare la tua prenotazione dopo la partenza, o noi, o i nostri fornitori, non possiamo fornire la tua prenotazione, come avevamo concordato, o tu subisci qualsiasi perdita o danno di qualsiasi tipo.

Noi non possiamo fornire rimborsi in contanti in caso di circostanze inevitabili e straordinarie quando il fornitore non ci ha rimborsato o ci sono spese non recuperabili associate alla prenotazione.

In caso di circostanze inevitabili e straordinarie quando non puoi viaggiare al tuo destino, dovrai fare una richiesta di assicurazione.

Le modifiche e le cancellazioni

Se desideri cambiare o cancellare le disposizioni che hai prenotato in qualsiasi modo, puoi farlo dalla sezione Trova Prenotazione del nostro sito web. Le modifiche sono soggette a disponibilità al momento e ai termini e condizioni dei fornitori di ospitalità.

Se hai un arrivo ritardato o ritardato sulla data di check-in o arrivi solo il giorno successivo, assicurati di comunicare questo con il fornitore di ospitalità in modo che sappiano quando aspettarti per evitare la cancellazione della tua prenotazione o il fornitore di ospitalità addebiti un costo per no-show.

Non è permesso cambiare i nomi in qualsiasi prenotazione e almeno uno dei passeggeri (oltre i 18 anni) nella prenotazione originale deve rimanere, a meno che non sei impedito dal viaggiare per motivi al di fuori del tuo controllo e non semplicemente per un cambiamento di idea.

Se cancelli, devi ancora pagare qualsiasi carico che si è verificato prima della cancellazione e qualsiasi deposito pagato per qualsiasi prenotazione predefinita o servizi.
Facendo una prenotazione con un fornitore di ospitalità, accetti e accetti i termini e le condizioni di cancellazione e no-show del fornitore di ospitalità. Nota che certe tariffe, tariffe o offerte speciali non sono eleggibili per la cancellazione, il rimborso o la modifica. Potresti anche essere addebitato un'imposta di città/turistica quando sei in destinazione e potresti ancora essere addebitato questo costo dal fornitore di ospitalità in caso di no-show o cancellazione addebitata. Per favore, controlla i dettagli della prenotazione del tuo prodotto o servizio scelto attentamente per qualsiasi tali condizioni prima di effettuare la tua prenotazione.

Il pagamento ritardato, i dati di carta di credito, debito o bancari errati, carte di credito o debito non valide o fondi insufficienti comporteranno la cancellazione automatica della tua prenotazione. Deve essere ricevuto il pagamento completo prima della scadenza del termine di cancellazione. Una volta ricevuto il pagamento completo, una prenotazione diventa non rimborsabile.

Punti di fedeltà e codici di sconto

Guadagnare Punti di Fedeltà

• • I clienti possono guadagnare Punti di Fedeltà attraverso specifiche attività sul sito web di TravelGay.com, come la prenotazione di ospitalità, la scrittura di recensioni o la partecipazione a promozioni. Il numero specifico di punti guadagnati per attività sarà dettagliato sul sito web.
  • I punti sono accreditati al conto del cliente al completamento dell'attività qualificante e sono soggetti a verifica.

La redenzione dei Punti di Fedeltà

• • I Punti di Fedeltà possono essere utilizzati per ottenere sconti sulle prenotazioni di ospitalità effettuate attraverso TravelGay.com. Lo sconto si applicherà solo alla tariffa base e non alle tasse, alle tariffe o ai carichi aggiuntivi.
  • Il numero di punti richiesti per uno sconto sarà specificato sulla pagina di prenotazione al momento della redenzione.
  • I Punti di Fedeltà non possono essere scambiati per contanti e sono non trasferibili. I punti hanno una data di scadenza, che verrà comunicata al momento in cui vengono guadagnati.

Limitazioni e condizioni

• • I Punti di Fedeltà possono essere utilizzati solo per le prenotazioni effettuate attraverso TravelGay.com e non possono essere applicati a prenotazioni precedenti o combinate con altri sconti, offerte o promozioni a meno che non sia esplicitamente indicato.
  • I punti possono non essere utilizzati per coprire eventuali carichi aggiuntivi come le tasse di città, le tariffe di servizio o altre spese accessorie.

Utilizzo dei codici di sconto

• • I codici di sconto possono essere offerti come parte di promozioni o risoluzioni di servizio per i clienti. Questi codici forniscono uno sconto o un beneficio specifico come definito al momento dell'emissione.
  • Per utilizzare un codice di sconto, inseriscilo nel campo specificato durante il processo di prenotazione. Solo un codice di sconto può essere utilizzato per prenotazione e deve essere inserito prima di completare la prenotazione.

Limitazioni e condizioni

• • I codici di sconto sono validi per un periodo limitato e possono essere soggetti a specifiche condizioni, come valori minimi di prenotazione o destinazioni applicabili. Queste condizioni verranno comunicate al momento dell'emissione del codice.
  • I codici di sconto non possono essere scambiati per contanti, sono non trasferibili e possono essere utilizzati solo una volta a meno che non sia specificato diversamente.

Cancellazione e rimborsi

• • Se una prenotazione effettuata con un codice di sconto viene cancellata, il valore del codice di sconto potrebbe non essere rimborsato o rilasciato, a seconda dei termini della promozione specifica.

Le fluttuazioni delle valute

Se dovessero esserci un aumento dei costi per noi, causato dalle fluttuazioni delle valute, dalle azioni del governo o dai cambiamenti nei prezzi dei biglietti aerei o dei traghetti, noi assorbiremo solo un aumento del 2%. Dovrai rispondere di qualsiasi aumento superiore al 2%.

La corrispondenza e la comunicazione

Facendo una prenotazione con noi, accetti di ricevere email con dettagli relativi alla tua prenotazione. Potremmo anche seguire con richieste di recensioni e altre informazioni promozionali. Potrai optare per non ricevere queste comunicazioni in qualsiasi momento, ma gli email specificamente relative alla tua prenotazione continueranno a essere inviate per assicurarti di essere aggiornato su eventuali modifiche alla tua prenotazione. Per completare e sicuramente la tua prenotazione, devi utilizzare un indirizzo email corretto e valido che hai accesso. Non siamo responsabili o responsabili per e non abbiamo l'obbligo di verificare eventuali indirizzi email errati o sbagliati o numeri di telefono o numeri di carta di credito errati.

La politica sulla privacy

Noi ci impegniamo a proteggere la tua privacy e la sicurezza. Tutti i dati personali che raccogliamo da te verranno elaborati secondo la nostra politica sulla privacy.

La legge e la giurisdizione

Queste condizioni di prenotazione e qualsiasi disputa o richiesta di risarcimento derivante da esse (compresi tutti i non contrattuali dispute o richieste di risarcimento) saranno regolate e costruite secondo la legge inglese e saranno soggette alla giurisdizione delle Corti inglesi.

Le Condizioni di utilizzo sono state aggiornate per l'ultima volta il 2 agosto 2024.